Steam 일반 게임 환불 조건: 14일 이내와 2시간 미만, 둘 다 필요
출시 후 Steam 상점에서 구매한 일반 게임은 구매 14일 이내와 플레이 2시간 미만을 함께 충족해야 기본 기준에 맞습니다. 예약 구매는 제외하고 초과 신청, 외부 구매, 승인 후 처리를 정리했습니다.
핵심 요약
- 대상: 출시 후 Steam 상점 구매 일반 게임 (예약 구매 제외)
- 기본 기준: 구매 14일 이내 + 플레이 2시간 미만
- 기준 초과: 신청 가능, 승인은 확인 후 결정
- Steam 밖 구매: 환불 대상 제외
| 항목 | 기준 | 비고 |
|---|---|---|
| 구매 기간 | 구매일 기준 14일 이내 | 시간 조건과 함께 충족 |
| 플레이 시간 | 2시간 미만 | 공유 라이브러리 포함 |
| 기준 초과 | 신청 가능 | 확인 절차 후 결정 |
| Steam 밖 구매 | 환불 불가 | 타사 CD키·지갑 코드 |
플레이 시간과 VAC 차단
플레이 시간에는 온라인, 오프라인, 공유 라이브러리 시간이 모두 들어갑니다.
해당 게임에서 VAC 차단을 받았다면 두 조건을 채워도 환불 권한이 없습니다.
초과 신청과 외부 구매
기준을 넘겨도 신청은 할 수 있고 가능 여부는 확인 절차로 정해집니다. 승인이 보장되지는 않습니다.
타사 구매 CD키나 지갑 코드처럼 Steam 밖에서 한 구매는 Valve가 환불하지 않습니다.
승인 후 환불금 처리
환불금은 Steam 지갑이나 구매 결제 수단으로 돌아오며, 결제 수단 환불이 어려우면 지갑으로 들어옵니다.
은행 계좌로 받는 경우 승인 후 7일이 지나도 보이지 않으면 은행에 문의하면 됩니다. 국제 결제 수단은 더 걸릴 수 있습니다.
| 구분 | 시점 |
|---|---|
| 승인된 환불의 계정 표시 | 최대 7일 |
| Steam 지갑 크레딧 | 24~48시간 소요 가능 |
| 구매 후 24시간 이내 승인 | 원래 거래 취소, 별도 크레딧 미표시, 은행 확인 보통 최대 30일 |
| 승인 후 7일 초과, 계좌 미반영 | 은행에 직접 문의 |
| 국제 결제 수단 | 더 오래 걸릴 수 있음 |
공식 출처
확인일은 2026-10-25입니다. 정책 원문의 수정 일자는 2024년 4월 23일로 표기되어 있습니다. 정책이 바뀔 수 있으니 신청 전 Steam 공식 환불 안내에서 다시 확인하시기 바랍니다.